Datenschutzerklärung

Die Loftly Apartment GmbH nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns als verantwortliche Stelle.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Loftly Apartment GmbH
Lübecker Straße 49
10559 Berlin
Deutschland

Vertreten durch: Kerim Ay, Fabian Streckfuß
Telefon: +49 163 3595589
E-Mail: info@loftlyapartment.de

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Persönliche Identifikationsdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift
• Geburtsdatum (bei Buchung erforderlich)

3.2 Buchungsdaten

• Check-in- und Check-out-Daten
• Anzahl der Gäste
• Sonderwünsche und Präferenzen
• Zahlungsinformationen (verschlüsselt über Stripe)
• Buchungsnummer und -historie

3.3 Technische Daten

• IP-Adresse
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Zugriffszeitpunkt
• Cookies und ähnliche Technologien

3.4 Kommunikationsdaten

• Inhalt von E-Mails und Nachrichten
• Anfragen über Kontaktformulare
• Support-Anfragen und Korrespondenz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

4.1 Buchungsabwicklung

• Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen
• Bereitstellung der gebuchten Unterkunft
• Kommunikation bezüglich Ihrer Buchung
• Check-in und Check-out-Verwaltung

4.2 Zahlungsabwicklung

• Verarbeitung von Zahlungen über Stripe
• Rechnungsstellung
• Verwaltung von Kautionen

4.3 Kundenbetreuung

• Beantwortung von Anfragen
• 24/7-Support während des Aufenthalts
• Bearbeitung von Beschwerden

4.4 Website-Funktionalität

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Website
• Sicherstellung der technischen Funktionalität
• Fehlerdiagnose und -behebung

4.5 Rechtliche Verpflichtungen

• Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten
• Einhaltung von Meldepflichten gemäß Beherbergungsstatistik
• Aufbewahrung buchhalterischer Unterlagen

4.6 Marketing (nur mit Einwilligung)

• Versand von Newslettern
• Informationen über Angebote und Neuigkeiten
• Kundenzufriedenheitsumfragen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

5.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung des Buchungsvertrags, insbesondere zur Bereitstellung der Unterkunft und zur Abwicklung der Zahlung.

5.2 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerrechtlicher und statistischer Meldepflichten.

5.3 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, z.B.:

• Gewährleistung der IT-Sicherheit
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche

5.4 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Marketing-Zwecke verarbeiten wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

6.1 Zahlungsdienstleister

Stripe: Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe. Dabei werden Zahlungsdaten direkt an Stripe übermittelt. Stripe ist PCI-DSS zertifiziert.
Datenschutzerklärung: stripe.com/de/privacy

6.2 Buchungssystem

Lodgify: Wir nutzen Lodgify als Buchungsverwaltungssystem. Buchungsdaten werden auf Servern von Lodgify in der EU gespeichert.
Datenschutzerklärung: lodgify.com/privacy-policy

6.3 Kein Datenverkauf

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur im beschriebenen Umfang oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

7.1 Buchungsdaten

Buchungsdaten werden für 10 Jahre gespeichert aufgrund steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB).

7.2 Kommunikationsdaten

E-Mails und Korrespondenz werden für 3 Jahre aufbewahrt, sofern nicht ein berechtigtes Interesse an längerer Aufbewahrung besteht.

7.3 Marketing-Daten

Newsletter-Anmeldungen werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

7.4 Website-Logdaten

Server-Logdateien werden für 7 Tage gespeichert und dann automatisch gelöscht.

Sie haben gemäß der DSGVO folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

8.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.

8.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

8.6 Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen.

8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8.8 Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde in Berlin ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstraße 219
10969 Berlin
Telefon: 030 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.

9.1 Essenzielle Cookies

Diese Cookies sind für die Funktion der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden:

• Sitzungs-Cookies für die Buchungsfunktion
• Spracheinstellungen
• Sicherheits-Cookies

9.2 Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen:

• Speicherung von Präferenzen
• Verbesserung der Benutzererfahrung

9.3 Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser verwalten. Beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10.1 Stripe (Zahlungsabwicklung)

Wir nutzen Stripe für sichere Zahlungsabwicklung. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten nach höchsten Sicherheitsstandards (PCI-DSS Level 1).

10.2 Lodgify (Buchungssystem)

Unser Buchungsverwaltungssystem Lodgify speichert Buchungsdaten auf Servern innerhalb der EU und ist DSGVO-konform.

10.3 Google Maps (optional)

Falls Google Maps auf unserer Website eingebunden ist, werden bei Nutzung Daten an Google übermittelt. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt
• Sichere Zahlungsabwicklung: Zahlungsdaten werden ausschließlich über PCI-DSS zertifizierte Systeme verarbeitet
• Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten
• Regelmäßige Updates: Unsere Systeme werden regelmäßig aktualisiert
• Backups: Regelmäßige Datensicherungen auf sicheren Servern
• Schulung: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig im Datenschutz geschult

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Loftly Apartment GmbH
Datenschutz
Lübecker Straße 49
10559 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@loftlyapartment.de
Telefon: +49 163 3595589

Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und uns innerhalb von 30 Tagen bei Ihnen melden.